Question 1

Kunnen jullie mij helpen bij het kiezen van producten?

Accepted Answer

We geven je graag advies over de selectie voedingssupplementen, progressieve voeding en ander fitnessassortiment dat we op onze site aanbieden. Het enige wat je hoeft te doen is contact opnemen met ons klantencentrum door een e-mail te sturen naar info@gymbeam.nl . We beantwoorden graag al je vragen. Je kunt ook veel productinformatie vinden op onze GymBeam blog . Heb je een vraag over een specifiek product, kijk dan ook op het tabblad Vragen op die productpagina — misschien heeft iemand hetzelfde al gevraagd en vind je het antwoord direct.

Question 2

Waar kan ik informatie krijgen over de beschikbaarheid van uitverkochte producten?

Accepted Answer

We kijken het graag voor je na. Voor de beschikbaarheid van producten die niet op voorraad zijn, kun je contact met ons opnemen via info@gymbeam.nl . De verwachte leverdatum staat meestal direct bij de productfoto , en bij varianten op het tabblad Productvarianten . Staat er geen datum, schrijf ons dan — we zoeken het graag uit.

Question 3

Wat is de 'normale prijs' die bij de producten staat vermeld?

Accepted Answer

De normale prijs verwijst naar het gemiddelde bedrag waarvoor het product in andere e-shops kan worden gekocht. GymBeam garandeert je alleen de beste prijzen.

Question 4

Waar kan ik een maattabel vinden?

Accepted Answer

De maten van kleding staan meestal vermeld in de maattabel aan het einde van de productbeschrijving. Als je de gewenste informatie niet hebt gevonden, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice via info@gymbeam.nl .

Question 5

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Accepted Answer

De beschikbaarheid staat direct op de productpagina. Heeft een product meerdere smaken of verpakkingsgroottes, dan kan de beschikbaarheid daartussen verschillen — een overzicht vind je onder Productopties raster .

Question 6

Waar vind ik de samenstelling, voedingswaarden en dosering van een product?

Accepted Answer

Op de pagina van elk product, op het tabblad Samenstelling en dosering , waar ook de tabel met voedingswaarden staat. Heeft een product meerdere smaken, dan kunnen samenstelling en voedingswaarden per smaak iets verschillen. Kies daarom de smaak die je interesseert. Bepalend is altijd de informatie op de verpakking van het product dat je hebt ontvangen.

Question 7

Hebben jullie producten voor veganisten, voor een glutenvrij dieet of bij lactose-intolerantie?

Accepted Answer

Ja, producten die passen bij jouw voeding vind je in deze categorieën: Vegan Producten Vegetarisch Glutenvrij Lactosevrij Biologische producten De volledige samenstelling en de allergenen vind je op de pagina van elk product. Heb je een voedselallergie of coeliakie, lees dan altijd ook de informatie op de verpakking, inclusief de waarschuwingen over mogelijke sporen van allergenen.

Question 8

Het product kwam in een andere verpakking dan op de foto. Is dat in orde?

Accepted Answer

Ja. Fabrikanten passen het ontwerp van hun verpakkingen regelmatig aan, soms ook de verpakkingsgrootte of het recept. Bij de overstap naar een nieuwe versie wordt de vorige verpakking nog een tijdje verkocht, dus je product kan in een andere verpakking aankomen dan op de foto. De foto's op de website werken we regelmatig bij. Bepalend is de samenstelling op de verpakking die je hebt ontvangen. Wijkt die sterk af van wat er op het moment van aankoop op de website stond, mail ons dan via info@gymbeam.nl .

Question 9

Hoe bewaar ik voedingssupplementen en hoe lang zijn ze houdbaar?

Accepted Answer

De houdbaarheidsdatum staat op de verpakking van elk product en verschilt per type product. Zo bewaar je de producten: droog, op kamertemperatuur en uit direct zonlicht, sluit de verpakking na elk gebruik goed af, bewaar poeders niet in de koelkast — er kan vocht in condenseren en het poeder wordt hard, moet een product gekoeld of anders bewaard worden, dan staat dat op de verpakking. De houdbaarheidsdatum geldt voor de ongeopende verpakking. Gebruik het product na opening binnen de termijn die op de verpakking staat.

Question 10

Hoe meet ik mijn maat goed op?

Accepted Answer

Meet jezelf op met een meetlint, in ondergoed of dunne kleding: Borstomvang — op het breedste punt, met het meetlint onder je oksels door en over je schouderbladen. Taille — op het smalste punt van je romp, zonder je buik in te trekken. Heupomvang — op het breedste punt, over je billen. Binnenbeenlengte — van het kruis tot de enkel. Vergelijk je maten met de tabel op het tabblad Maten bij het betreffende product.

Question 11

Hoe onderhoud ik GymBeam kleding?

Accepted Answer

De instructies vind je bij elk kledingstuk op het tabblad Materiaal en onderhoud , met symbolen en uitleg. Volg ze, samen met de informatie op het ingenaaide label, want ze verschillen per materiaal. Voor een langere levensduur raden we aan om binnenstebuiten te wassen, geen wasverzachter te gebruiken (die vermindert de zweetafvoer) en aan de lucht te drogen in plaats van in de droger.

Question 12

Het kledingstuk past niet. Kan ik het ruilen voor een andere maat?

Accepted Answer

Ruilen „artikel voor artikel” is niet mogelijk, maar je regelt het net zo snel: bestel de juiste maat en stuur het kledingstuk dat niet past terug volgens de retourprocedure (zie de vraag Ik wil het gekochte artikel retourneren. Hoe moet ik dat doen? ) binnen 30 dagen na levering. We betalen je terug zodra de retour in ons magazijn is verwerkt.

Question 13

Wat betekent de vermelding „De laagste prijs in de afgelopen 30 dagen”?

Accepted Answer

Bij afgeprijsde producten vermelden we naast de actieprijs ook de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen . Zo kun je beoordelen of de korting echt is. Dat is wettelijk verplicht op grond van de regels voor consumentenbescherming.

Question 14

Moet ik geregistreerd zijn als ik goederen koop?

Accepted Answer

Dat hoeft niet. Vul gewoon het bestelformulier in en dat is alles. Het is echter wel een voordeel om een geregistreerd account te hebben, zodat je de status van je bestelling kunt volgen en andere voordelen van ons loyaliteitsprogramma kunt krijgen.

Question 15

Waarom kan ik me niet aanmelden bij mijn account?

Accepted Answer

Daar kunnen meerdere redenen voor zijn: je voert een ander wachtwoord in dan je hebt ingesteld, je bent geregistreerd met een ander e-mailadres, je hebt nog geen account aangemaakt — aanmelden voor de nieuwsbrief is een aparte dienst en maakt geen account aan . Als het dan nog niet lukt, neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@gymbeam.nl .

Question 16

Wordt mijn bestelling geaccepteerd als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?

Accepted Answer

Nadat je je bestelling hebt aangemaakt, zou je een bevestigingsmail moeten ontvangen. Is die niet aangekomen, kijk dan in de SPAM-map en in de tabbladen Reclame en Sociaal — orderbevestigingen en e-mails met cadeaubonnen belanden daar het vaakst. Vind je de bevestiging daar ook niet, dan is de meest voorkomende oorzaak een typefout in het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt ingevuld. Neem in dat geval contact met ons op via info@gymbeam.nl .

Question 17

Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Je kunt je bestelling zelf annuleren in je account, na het inloggen, in de sectie Mijn bestellingen . Je kunt je bestelling ook aanpassen nadat je bent ingelogd . Is de bestelling al verzonden, dan kunnen we er niets meer aan wijzigen. Schrijf ons in dat geval op info@gymbeam.nl .

Question 18

Ik heb een factuur met bedrijfsgegevens nodig. Hoe regel ik dat?

Accepted Answer

Vink bij het afronden van de bestelling de optie factuuradres toevoegen aan en vul de bedrijfsgegevens in — naam, adres en btw-nummer. De factuur maken we dan direct op het bedrijf. Zet de bedrijfsgegevens niet in de opmerking bij je bestelling. De opmerking komt niet op de factuur, we zouden de bestelling handmatig moeten verwerken en dat vertraagt hem.

Question 19

Waar vind ik mijn bestelnummer?

Accepted Answer

Je bestelnummer vind je op drie plekken: in de bevestigingsmail die je direct na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen, in de e-mail over de verzending van je pakket, na het inloggen in je account op gymbeam.nl, onder Mijn bestellingen .

Question 20

Kan ik nog een product toevoegen aan een bestelling die ik al heb geplaatst?

Accepted Answer

Aan een al geplaatste bestelling kunnen geen producten meer worden toegevoegd. Ben je iets vergeten, plaats dan een nieuwe bestelling.

Question 21

Hoe herken ik de officiële websites en profielen van GymBeam?

Accepted Answer

In Nederland koop je officieel alleen via gymbeam.nl. Onze officiële profielen: Facebook — GymBeamOfficial Instagram — gymbeam TikTok — gymbeam YouTube — GymBeam Soms duiken er nepwebsites en -profielen op die misbruik maken van ons logo — meestal in de vorm van winacties waarbij je je kaartgegevens moet invullen of „verzendkosten voor de prijs” moet betalen. We vragen je nooit om je wachtwoord, je betaalkaartgegevens of een betaling voor een prijs — niet per e-mail en niet via een bericht op sociale media. Twijfel je of een website, e-mail of winactie van ons is, mail ons dan via info@gymbeam.nl .

Question 22

Waar vind ik de factuur van mijn bestelling?

Accepted Answer

De factuur sturen we je per e-mail zodra we je bestelling hebben afgehandeld. Je vindt hem ook na het inloggen in je account, onder Mijn bestellingen . Heb je een factuur met bedrijfsgegevens nodig, bekijk dan de vraag Ik heb een factuur met bedrijfsgegevens nodig. Hoe regel ik dat?

Question 23

Hoe kan ik contact met jullie opnemen en wanneer zijn jullie bereikbaar?

Accepted Answer

Mail ons via info@gymbeam.nl . Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 en beantwoordt e-mails binnen deze tijden. Onze overige contactgegevens vind je op de pagina Contact .

Question 24

Waar is mijn bestelling?

Accepted Answer

Je kunt de status van je bestelling volgen in je account, na het inloggen, in de sectie Mijn bestellingen . Zodra we het pakket uit ons magazijn versturen, ontvang je een e-mail met het trackingnummer en een link om het pakket te volgen . Je hoeft alleen op de link te klikken — een account heb je daarvoor niet nodig. Heb je hulp nodig, schrijf ons dan op info@gymbeam.nl .

Question 25

Wanneer ontvang ik het pakket?

Accepted Answer

Wij verzenden pakketten binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Onze gecontracteerde vervoerders garanderen de levering van je bestelling binnen 3-8 werkdagen. Tijdens feestdagen of grote uitverkoop kunnen we echter geen verzending binnen 24 uur garanderen. We verzenden de pakketten zo snel mogelijk en dan is het de verantwoordelijkheid van de vervoerder, in welke tijd het pakket zal worden geleverd tijdens de feestdagen als gevolg van hun capaciteitsbezetting. Je kunt de lijst met huidige vervoerders en prijzen vinden in de Verzending en betaling sectie .

Question 26

Wat zijn de verzend- en bezorgopties? Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Bezorging is gratis vanaf € 50 . Daaronder geldt: DHL Pick up Point — 3–4 werkdagen, tracking ja — vanaf € 4,50 DHL Courier — 3–4 werkdagen, tracking ja — vanaf € 4,90 De prijs hangt af van het gewicht van het pakket. Het exacte tarief voor jouw adres zie je bij het afronden van de bestelling.

Question 27

Naar welke landen verzenden jullie?

Accepted Answer

Bestellingen aangemaakt op www.gymbeam.nl worden geleverd in de volgende landen: België, Cyprus, Denemarken, Finland, Frankrijk, Ierland, Litouwen, Letland, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Spanje, Zweden Als je levering in een ander Europees land wenst, kun je een bestelling plaatsen op de volgende website: Slowakije - www.gymbeam.sk Tsjechië - www.gymbeam.cz Hongarije - www.gymbeam.hu Roemenië - www.gymbeam.ro Slovenië - www.gymbeam.si Kroatië - www.gymbeam.hr Griekenland - www.gymbeam.gr Bosnië en Herzegovina - www.gymbeam.ba Oekraïne - www.gymbeam.ua Bulgarije - www.gymbeam.bg Italië - www.gymbeam.it Duitsland - www.gymbeam.de Polen - www.gymbeam.pl Oostenrijk - www.gymbeam.at Frankrijk - www.gymbeam.fr Servië - www.gymbeam.rs

Question 28

Hoe wissel ik een cadeaubon of coupon in?

Accepted Answer

Je kunt een coupon of cadeaubon inwisselen bij het afrekenen, in de eerste stap van het winkelwagentje. In het winkelwagentje vind je een veld waar je je couponcode kunt invoeren. Vergeet niet te bevestigen door op de knop "Coupon toepassen" te klikken. Het systeem zal dan het bedrag van de cadeaubon in mindering brengen op je bestelling. We bieden ook kortingsbonnen van influencers aan, die je kunt toepassen op alle producten van de merken GymBeam, Beast Pink, VanaVita en Strix. In één bestelling kun je meerdere cadeaubonnen inwisselen en ze combineren met een kortingscoupon. Er kan echter maar één kortingscoupon per bestelling worden gebruikt. Een cadeaubon kun je meerdere keren gebruiken, totdat het bedrag op is of de geldigheid ervan verloopt.

Question 29

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Accepted Answer

Kaartbetaling online - Je kunt je bestelling betalen met een kaart waarop online betalen is ingeschakeld. Dit is een handige en veilige methode om contant te betalen. We accepteren momenteel betaalkaarten VISA, VISA Electron, Maestro en MasterCard. Bankoverschrijving - Je kunt ook voor goederen betalen via online bankieren. We sturen de informatie die je nodig hebt om een betaling via internetbankieren uit te voeren naar je e-mailadres. Zorg ervoor dat je alle benodigde gegevens invult, vooral het variabele symbool, anders kan het proces langer duren. We sturen je de goederen pas toe nadat je betaling op onze rekening is bijgeschreven. PayPal - PayPal-gebruikers kunnen eenvoudig, snel en veilig een bestelling betalen via de elektronische portemonnee van PayPal. Je kunt deze en andere informatie ook vinden op onze Verzending en betaling sectie . Bij betaling via bankoverschrijving heb je 7 dagen de tijd. Komt het bedrag dan niet binnen, dan annuleren we de bestelling automatisch.

Question 30

Ik heb mijn pakket niet op tijd opgehaald. Wat gebeurt ermee?

Accepted Answer

Een niet opgehaald pakket gaat terug naar ons magazijn en kan niet opnieuw worden verzonden . De bestelling wordt automatisch geannuleerd en als deze al betaald is, storten wij het bedrag terug. Wil je de artikelen alsnog, plaats dan een nieuwe bestelling.

Question 31

Kan ik het bezorgadres wijzigen als het pakket al onderweg is?

Accepted Answer

Zodra het pakket bij de vervoerder is, kunnen wij het adres niet meer wijzigen. De meeste vervoerders maken het wel mogelijk om de zending om te leiden via de track-and-tracelink in de verzendmail. Daar kun je meestal de bezorgdag wijzigen, het pakket naar een afhaalpunt laten sturen of instructies voor de bezorger achterlaten.

Question 32

Komt mijn bestelling in meerdere pakketten?

Accepted Answer

In de meeste gevallen versturen we de hele bestelling in één pakket. In meerdere pakketten versturen we haar als de artikelen niet in één verpakking passen of als de bestelling zware of grote producten bevat. De verzendkosten betaal je maar één keer. De pakketten kunnen op verschillende momenten aankomen, ook als ze tegelijk zijn verstuurd — dat hangt af van de vervoerder.

Question 33

Mijn pakket is later dan aangekondigd. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Controleer eerst de status van je zending via de track-and-tracelink in de verzendmail. Vertragingen komen het vaakst voor tijdens uitverkopen en voor de feestdagen, na een mislukte eerste bezorgpoging (de bezorger probeert het de volgende werkdag opnieuw) of door drukte bij de vervoerder. Heb je je bestelling niet binnen 8 werkdagen na het plaatsen ontvangen, mail ons dan via info@gymbeam.nl .

Question 34

Waarom is mijn betaling met de kaart niet gelukt?

Accepted Answer

De meest voorkomende oorzaken: online betalingen staan niet aan voor je kaart — je zet ze aan in internetbankieren of in de app van je bank, de 3D Secure-verificatie is mislukt — de bevestiging in de bank-app moet binnen de tijdslimiet gebeuren, onvoldoende saldo of de daglimiet voor online betalingen is overschreden, een typefout in het kaartnummer, de vervaldatum of de CVC-code. Kijk eerst in je e-mail. Heb je een bevestiging van je bestelling ontvangen, dan is de betaling gelukt en hoef je niet opnieuw te betalen. Is de bestelling onbetaald gebleven, dan sturen we je een e-mail met een link waarmee je haar later alsnog kunt betalen — je hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Lukt de betaling ook de tweede keer niet, probeer dan een andere kaart of een andere betaalmethode. Is het bedrag van je rekening afgeschreven maar zie je de bestelling niet, mail ons dan via info@gymbeam.nl — meestal gaat het om een reservering die na een paar dagen vanzelf vrijkomt, en wij zoeken het voor je uit.

Question 35

Waarom werkt mijn kortingscode niet?

Accepted Answer

Controleer alsjeblieft: de geldigheid van de code — kortingscodes zijn beperkt geldig, het minimale bestelbedrag — sommige codes gelden pas vanaf een bepaald bedrag, waarvoor de code geldt — sommige codes gelden alleen voor bepaalde categorieën of producten; de voorwaarden staan meestal bij de code, hoe je de code invoert — zonder spatie aan het begin of het eind, het aantal codes — per bestelling kun je maar één kortingscoupon gebruiken. Werkt de code dan nog steeds niet, mail ons via info@gymbeam.nl en vermeld de code en de inhoud van je winkelwagen.

Question 36

Hoe leveren jullie zware en grote producten?

Accepted Answer

Zware en grote producten — dumbbells, halterschijven, bankjes en vergelijkbare uitrusting — kunnen we niet naar elk afhaalpunt of elke pakketautomaat sturen, omdat ze de maximale afmetingen en het maximale gewicht overschrijden. Bij zulke producten zie je bij het afronden van je bestelling alleen de verzendmethoden die ervoor beschikbaar zijn.

Question 37

De koerier heeft een zichtbaar beschadigd pakket afgeleverd. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als de koerier een beschadigd pakket bij je aflevert, raden we je aan het niet aan te nemen en er een klachtenprotocol bij in te vullen. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@gymbeam.nl .

Question 38

Mijn bestelling heeft een beschadigd product, een ontbrekend product of een product dat ik niet besteld heb. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je een probleem hebt met je bestelling (beschadigde goederen, ontbrekend product, verkeerd verzonden goederen) aarzel dan niet om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Stuur je verzoek naar info@gymbeam.nl met bijgevoegde foto's van het pakket en de inhoud. We verwerken je verzoek binnen enkele uren binnen werkdagen. Bij de afhandeling helpen deze foto's ons: een totaalfoto van het pakket, zodat de verpakking en eventuele markeringen (Breekbaar, Niet kantelen enz.) zichtbaar zijn een close-up van de beschadigde plek een close-up van het adreslabel het opvulmateriaal en hoe de producten in de doos liggen de beschadigde inhoud zelf

Question 39

Ik wil het gekochte artikel retourneren. Hoe moet ik dat doen?

Accepted Answer

Je kunt de artikelen binnen 30 dagen na levering van je bestelling retourneren. Op deze markt bieden wij nog geen gratis ophaling door een koerier of afgifte bij een afhaalpunt aan: je regelt en betaalt de verzending naar ons zelf . Ga als volgt te werk: Verpak de artikelen goed, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken. Voeg een ingevuld retourformulier bij het pakket, of in ieder geval je bestelnummer — anders kunnen wij het pakket niet aan je bestelling koppelen. Verstuur het pakket met een vervoerder naar keuze naar: GYMBEAM ITALY S.R.L., Via Carlo Jucker 6, 20025 Legnano (MI), Italië Zodra wij het pakket in ons magazijn hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij je terug. Stuur de artikelen niet onder rembours, dergelijke zendingen nemen wij niet aan. Retourneren geldt niet voor cadeau-artikelen.

Question 40

Ik wil gekochte goederen reclameren of vervangen. Hoe moet ik te werk gaan?

Accepted Answer

Als je het product om welke reden dan ook wilt reclameren, stuur het dan naar: GymBeam Italy S.r.l., Via Carlo Juker 6, 20025 Legnano MI, Italië. Voeg dit formulier bij het pakket. Zorg ervoor dat alle informatie op het formulier correct is ingevuld. Na ontvangst van het pakket zullen we een claim indienen en het geld voor de goederen terugbetalen. Kijk voor meer informatie over de mogelijkheden en manieren van reclameren op de Klachtenprocedure pagina.

Question 41

Kan ik alleen een deel van een bestelling retourneren?

Accepted Answer

Ja. Je kunt afzonderlijke producten en afzonderlijke stuks retourneren — de overige artikelen uit de bestelling blijven van jou. Vermeld in het pakket welke producten je retourneert en in welk aantal.

Question 42

Ik heb de goederen besteld, maar het is niet bij mij afgeleverd. Hoe nu verder?

Accepted Answer

Als je je bestelling niet binnen 8 werkdagen na het aanmaken van je bestelling hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@gymbeam.nl .

Question 43

Tot wanneer kan ik de artikelen retourneren?

Accepted Answer

Je kunt de artikelen binnen 30 dagen na levering van je bestelling retourneren. De datum van bezorging van het pakket is bepalend, niet de datum van de bestelling.

Question 44

Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Wij betalen terug nadat wij het pakket in ons magazijn hebben ontvangen en verwerkt, uiterlijk binnen 14 dagen . Als je bij je bestelling een cadeaubon hebt gebruikt, wordt het bedrag automatisch teruggeboekt op die bon. Heb je met een kaart betaald, dan storten wij het bedrag terug op dezelfde kaart. Heb je via bankoverschrijving of onder rembours betaald, stuur ons dan het IBAN waarop wij het bedrag mogen overmaken.

Question 45

Ik wil het gekochte artikel ruilen. Hoe moet ik dat doen?

Accepted Answer

Ruilen „stuk voor stuk" is niet mogelijk. Bestel de juiste variant als nieuwe bestelling en stuur het niet passende artikel naar ons terug volgens de retourprocedure hierboven.

Question 46

Vergoeden jullie de retourkosten?

Accepted Answer

Op deze markt niet — de verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij betalen de prijs van de artikelen terug.

Question 47

Kan ik een klacht indienen over een voedingssupplement dat ik al heb geopend?

Accepted Answer

Ja. Heeft het product een gebrek — is het bijvoorbeeld bedorven, komt het niet overeen met de samenstelling op het etiket of is de binnenverpakking beschadigd — dan is het openen geen belemmering voor een klacht. Gebreken komen meestal pas na het openen aan het licht. Stuur ons via info@gymbeam.nl je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's van het product, inclusief het etiket met het batchnummer en de houdbaarheidsdatum. Bewaar de rest van de inhoud tot de klacht is afgehandeld.

Question 48

Moet ik bij een retour ook het cadeau terugsturen dat ik bij mijn bestelling kreeg?

Accepted Answer

Kun je het cadeau nog ongebruikt terugsturen, doe het dan in het pakket bij de artikelen die je retourneert. Kan dat niet meer — bijvoorbeeld omdat je het hebt geopend — stuur dan alleen het gekochte product terug.

Question 49

Hoe kan ik een groothandel samenwerking met jullie aangaan?

Accepted Answer

GymBeam biedt de mogelijkheid om een groothandel samenwerking aan te gaan. Dit geeft jou, als onze partner, verschillende voordelen, waaronder een gereduceerde inkoopprijs. Je kunt meer te weten komen over de voordelen en mogelijkheden van groothandel samenwerking op onze website in de Groothandel sectie . Als je meer vragen hebt over samenwerking in de groothandel, kun je deze sturen naar: sales@gymbeam.com of vul het B2B-formulier in op https://gymbeam.nl/b2b/form/ . Voor export en internationale groothandel samenwerking kun je terecht op wholesale@gymbeam.com .

Question 50

Wat is een abonnement?

Accepted Answer

Met een abonnement laat je de producten die je regelmatig koopt – bijvoorbeeld proteïne, creatine of vitamines – automatisch en periodiek bezorgen. Je kiest het product, stelt de leveringsfrequentie in en wij regelen de rest. Op de geplande dag wordt de bestelling automatisch aangemaakt en verzonden. Bovendien krijg je op abonnementsproducten een extra korting.

Question 51

Zit ik aan iets vast? Zijn er kosten verbonden aan het abonnement?

Accepted Answer

Nee. Je kunt je abonnement op elk moment in je account wijzigen, pauzeren of opzeggen. Er zijn geen verborgen kosten.

Question 52

Hoe stel ik een abonnement in?

Accepted Answer

Het abonnement maak je direct tijdens het kopen aan – op de productpagina of in de winkelwagen: Kies bij het product de optie Abonnement met korting . Kies de leveringsfrequentie (hoe vaak je het product wilt ontvangen, bijv. elke maand, elke twee maanden). Rond de bestelling af. Het abonnement start op de dag van de eerste bestelling.

Question 53

Zie ik vóór de bevestiging hoeveel ik voor het abonnement betaal?

Accepted Answer

Ja. Zowel op de productpagina als in de winkelwagen zie je altijd het totaalbedrag van het abonnement per levering, dus je hebt al voor het bevestigen van de bestelling een volledig overzicht.

Question 54

Ik heb een product eenmalig besteld. Kan ik daar later een abonnement voor activeren?

Accepted Answer

Ja. Bij een eenmalig item wordt in de productkaart de optie Abonnement activeren weergegeven.

Question 55

Waar vind ik een overzicht van mijn abonnementen?

Accepted Answer

In het onderdeel Abonnementen in je account – overzichtelijk op één plek. Je ziet alle producten die je in een abonnement hebt, hun prijs en het interval waarin ze worden bezorgd (bijv. elke maand, elke twee maanden). Actieve, gepauzeerde en opgezegde abonnementen vind je hier ook.

Question 56

Welke korting krijg ik met een abonnement?

Accepted Answer

Je koopt het product tegen de verlaagde abonnementsprijs – altijd een paar procent goedkoper dan de actuele prijs (bijv. −5 %).

Question 57

Staat de prijs van een abonnementsproduct vast?

Accepted Answer

Nee, de prijs wordt niet vastgezet. Bij elke automatische bestelling wordt hij berekend op basis van de actuele verkoopprijs van het product, waarvan jouw korting wordt afgetrokken.

Question 58

Kan ik een kortingscode of cadeaukaart gebruiken bij een abonnement?

Accepted Answer

Ja. Als je bij het aanmaken van het abonnement een kortingscode of cadeaukaart gebruikt, wordt de korting automatisch toegepast op elke bestelling die binnen het abonnement wordt verzonden – niet alleen op de eerste.

Question 59

Wat kan ik in mijn abonnement wijzigen?

Accepted Answer

In de details van het abonnement in je account kun je: het abonnement een andere naam geven, de leveringsfrequentie wijzigen, de eerstvolgende levering overslaan, het abonnement pauzeren of opzeggen, de bezorgmethode en het bezorg-/factuuradres wijzigen, de hoeveelheid van een product wijzigen of een product verwijderen (als het abonnement meer dan één product bevat).

Question 60

Wat is het verschil tussen een gepauzeerd en een opgezegd abonnement?

Accepted Answer

Een gepauzeerd abonnement kun je op elk moment weer activeren. Een opgezegd abonnement kan niet meer worden hervat.

Question 61

Hoe verloopt een automatische bestelling?

Accepted Answer

Op de geplande dag maakt het systeem automatisch een bestelling aan, die hetzelfde proces doorloopt als een gewone bestelling. In je bestelgeschiedenis vind je hem terug als abonnementsbestelling.

Question 62

Wat gebeurt er als een product uit mijn abonnement niet op voorraad is?

Accepted Answer

We sturen je een e-mail met de informatie om welk product het gaat. De overige beschikbare producten uit het abonnement verzenden we zonder vertraging en het ontbrekende product bezorgen we in de volgende geplande cyclus van je abonnement. Het eindbedrag van de huidige bestelling wordt automatisch verlaagd met de prijs van het niet-beschikbare product, dus je betaalt altijd alleen voor de goederen die we daadwerkelijk versturen.

Question 63

Wanneer heb ik gratis verzending bij een abonnement?

Accepted Answer

Als de waarde van je abonnementsproducten de grens voor gratis verzending overschrijdt, is de bezorging volledig gratis. Halen de abonnementsproducten die grens niet, dan wordt bij de automatische bestelling altijd het standaardbedrag voor bezorging opgeteld.

Question 64

Hoe worden de verzendkosten berekend als ik in de winkelwagen een eenmalige aankoop en een nieuw abonnement combineer?

Accepted Answer

Bij het afronden van deze eerste bestelling betaal je slechts eenmaal verzendkosten. Voor alle volgende automatische zendingen uit je abonnement wordt het recht op gratis verzending echter uitsluitend berekend op basis van de waarde van de abonnementsproducten. Dat je het abonnement samen met een eenmalige aankoop hebt aangemaakt, heeft daar geen invloed op.

Hoe kunnen we je helpen?

OVER GYMBEAM

BETALINGSMOGELIJKHEDEN

BEZORGOPTIES